Tag Archives: сервисы

Нужен слепой тест “self-publishing против издательских проектов”

Я горячо приветствую идею self-publishingа и сама, когда буду что-то издавать, с этого и начну – сделаю лэндинг для книжки, опубликую ее через соответствующую платформу, сделаю небольшую рекламу, в общем, что говорящего хомяка продавать, что книжку. А, да, еще на шаге номер ноль отдам текст редактору.

Но, когда я читаю чужие самоопубликованные книжки, они всегда мне кажутся какими-то не такими. Недавно читала очередную дистопию Wool by Hugh Howey, и думаю, почему суперотрекомендованная со всех сторон книжка так плохо работает? Вроде бы все там есть для непритязательного читателя типа меня – жители постапокалиптического мира сидят в подземной башне, которую автор упорно называет силосным хранилищем, хотя по смыслу это, скорее, элеватор, там у них кастовое общество почти в духе Brave New World и слегка прикрытый 1984, IT-отдел повелевает (как вы можете догадаться, это чудовищно), кто провинится – отправляют наружу, чтобы почистить линзы, поставляющие картинку внешнего мира, и сдохнуть. Всех мучает загадка, почему изгнанники не плюют в эти линзы, а исправно протирают их тряпочками, а потом, как один, уходят на склон холма. Я такого за свою жизнь прочитала тонну и еще тонну прочитаю, постапколиптик – мой вариант comfort reading. Когда мне не по себе или грустно, я читаю что-нибудь такое, от “Путешествия Иеро” до “Мальвиля”. Судя по тому, что историй на тему “после большого п-ца” уже больше, чем историй о вампирах, невесело не только мне.

Что-то в этой книжке не работает (во всяком случае, для меня). Я ее дочитывала только чтобы разобраться, что не так. На амазоне люди пишут:

Амазон отзывы

 

Собственно, эти замечательные отзывы и навели меня на мысль. Вместе с расцветом селф-паблишинга пошел микрорасцвет книжек о селф-паблишинге, я прочитала одну, и она оказалась преинтересной. Там подробно описано, что нужно сделать, чтобы план “писать себе разные книжки и жить на доход от их продаж через амазон” сработал или почти сработал. Автор “Шерсти”, собственно, так и сделал, точно по учебнику: у него есть серия романов, действие происходит в одном мире его же собственного сочинения, в конце книги есть страничка с call to action – купить еще, оставить отзыв. Сама книжка тоже собрана очень “правильно”, по учебникам. Вот до чего доводит writing porn тех, кто перестает уже читать и начинает писать.

В книжках, изданных обычным (пока) способом, этой сделанности меньше, вероятно, потому что механизмы продажи другие, и люди даже не думают о книге в терминах электронной коммерции.

Не хорошо – не плохо, но интересно.

Я и SalesForce: спасибо, что отпустил

Маленькая поучительная история.

В прошлом году я перебирала разные CRM для одного проекта и купила полнофункциональные версии нескольких сервисов, которые прошли в мой short-list. Среди них был великий и ужасный Saflesforce. Я посвятила примерно месяц упорных трудов, чтобы научиться с ним иметь дело (главная тайна загрузки больших таблиц без проблем с кирилицей состоит в том, чтобы открыть файл в OpenOffice и пересохранить его как CSV с кодировкой UTF-8, потом импортировать с этой же кодировкой!) К сожалению, в том проекте SF не понадобился.

Я думала, что через год сервис просто отключится (карта, с которой проходила оплата, к этому времени уже была перевыпущена), поэтому игноировала все письма от SF, пока они не начали выглядеть слишком уж мрачно. SF писал мне, что, если я не погашу долг в размере стоимости годового контракта, они начнут процедуру взыскания через третьи лица. Как выяснилось, контракт SF продляется автоматически, если в узкий промежуток времени не заявить о расторжении, дальше они переходят к получению своих денег. Я прочитала несколько душераздирающих историй из интернета и ужаснулась – толпы бывших клиентов SF пишут о том, как им пришлось заплатить за ненужный сервис. Never again, corporate bully, самый ужасный кастомер-сервис в мире. При этом, годовой контракт – это не сто, не двести и даже не тысяча долларов.

Платить из личных средств за ничто очень не хотелось. Переговоры с сэйлсфорсофской бухгалтерией загоняли меня дальше в тупик – опытные сэйлфорсофцы радостно написали, что расторгнуть договор абсолютно невозможно, а наша переписка обеспечивает их доказательством, что ситуация мне известна и все мои решения будут приняты сознательно и с полной информацией о последствиях. Последствия ожидались мрачные.

Это второй случай в моей жизни, показывающий, что для американцев слова “абсолютно невозможно” не имеют такого уж большого значения. Потому что я написала абсолютно всем конторам, которые у нас занимаются SF, одна из них – CT Consalting вывела меня на Country Manager, которая сняла претензии, контракт разорван. Еееее, спасибо. Если буду запускать SF, то с ними.

Всегда корректно разрывайте контракты с платными сервисами.

Impossible is Nothing.