Tag Archives: диджитал

А самые практичные американцы присылают нам деньги по почте и экономят на билетах

Addiction by Design: Machine Gambling in Las Vegas

Антрополог пятнадцать лет провела, изучая людей, которые играют на автоматах в Лас-Вегасе, и написала об этом книжку, напичканую цитатами из Фуко и Дерриды.

Первая часть книжки отличная, в ней описано, как это устроено. Изначально азартные игры были важны для выстраивания отношений в обществе: у игрока есть возможность показать хладнокровие, честность (или способность жульничать и не попадаться, тоже хорошо), стойкость перед лицом потерь, наличие свободных денег, которые можно со смехом потерять. Карточный долг – долг чести, не бояться поставить на карту, вот это все романтическое. Очень социальная, экстравертная штука. Но игровые автоматы – совсем другое! Они как бы наследуют классическим азартным играм, но работают совершенно иначе. Сидеть около однорукого бандита – дело одинокое. Не нужно обладать талантом или уметь хорошо играть, как в покер, например, где от игрока кое-что зависит. И даже держать лицо, как при игре в рулетку, не надо. Никто ничего не увидит и не оценит, деньги неизбежно будут проиграны.

Это сходство автомата с “традиционной” азартной игрой, рулеткой или картами, не должно обманывать. Автоматы появились как механизированная рулетка, и их ставили в традиционных казино, там же, но, если разобраться, то механизм явления совсем другой. Недаром самые зависимые игроки – те, кто может сутками за автоматом сидеть, часто предпочитают машины, установленные в аптеках (это Америка), супермаркетах и других местах, полностью лишенных признаков веселой и разгульной жизни.

Лучшие главы книги посвящены описанию дьявольского UX, на котором построена работа одноруких бандитов. Там все замечательно отработано: темп, с которым идет игра, степень загрузки внимания игрока – ровна такая, чтобы съесть базовые ресурсы его лобных долей, но без перенапряжения, чтобы надолго хватила. Причем, игрок может выбрать для себя автомат ровно по силам – там, где ставка делается на одну, две, десятки линеек. У них даже толерантность развивается: сначала человек делает одну ставку за подход, потом может делать десятки. А чего стоит хитрая система “почти-выигрышей”, когда при каждом цикле игры кажется, что выигрыш был очень близко, на соседней строчке. Активисты и те, кто занимается спасением игроманов, безнадежно борются с этой практикой обманных почти-выигрышей. Еще есть “маскировка проигрышей”, когда потеря денег прикрывается тонко подобранными отыгрышами. Отличное пособие для всех UX-дизайнеров, надо конкретно эти главы брать и читать.

Еще там мощная глава про устройство казино. Все знают, что в казино не бывает настенных часов, а уродливые ковры постелены там неслучайно, но еще есть пятьдесят разных хитростей, которые делают помещения игровых залов местом потери воли и отрыва от мира. В книжке этого нет, но уместно будет вспомнить об идее “пространства перехода” – обустройстве ресторанов фаст-фуда и дорогих магазинов так, чтобы человек начинал там чувствовать себя ребенком или феей, и у него срывало бы пломбы рациональности.

Автоматы – удивительная штука, “попавшая” в принцип работы системы вознаграждения высших млекопитающих. Тут стоить вспомнить, что нейромеханизм вознаграждения связан не столько с чистым удовольствием и радостью в результате, сколько в реализации невыносимой тяги. Зависимые всех видов зависимостей – наркоманы, игроманы, шопоголики, сексоголики и прочие, подчеркивают, что в их запоях и затяжках нет вообще ничего приятного. Дофамин – это не про удовольствие.

Поэтому я верю в идею, что игроманы не стремятся к фантастическому выигрышу, который позволит им купаться в деньгах и решит все проблемы. Запойные игроки в автоматы подчеркивают, что ценят именно замкнутость игры, полное уединение и отгороженность от мира. Человек садится за автомат, чтобы войти в “поток” и потерять счет времени, забыть обо всем. Деньги в этот момент превращаются в условные единицы, которые определяют длительность возможной игры. Люди говорят, что всякие потенциально приятные вещи – выигрыш, который нужно идти и обналичивать, персонал с купонами на шведский стол или выписку – только раздражают, потому что выдергивают из потока.

Вторая часть книги – безысходный хоррор с историями людей, чаще всего, женщин, у которых в жизни случились разные плохие вещи, и они начали играть. Ужасно грустно, особенно, в сочетании с третьей частью, которая описывает разные меры по контролю этой индустрии и попытки сделать ее менее вредоносной. Кампании по информированию и просвящению игроков, обязательные блоки прерывания игры – всякое такое. Хотя по первым двум частям понятно, что автоматы – это капкан, расставленный на людей, находящихся в уязвимом положении. В них нет ничего веселого или интересного – я пробовала в Лас-Вегасе проиграть небольшую сумму, удивительно унылое занятие – ничего полезного для человека или общества. Не думала, что скажу такое, но хорошо, что именно автоматы у нас запретили.